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技術支持Technical Support
常熟百聯技術支持
    服務方式
  • 熱線服務
    百聯技術服務人員通過熱線電話為用戶解答系統技術及應用問題。
  • 遠程維護服務
    百聯可按用戶實際需要提供相關培訓服務(軟硬件安裝調試,流程操作,報表應用等培訓)。
  • 產品維護
    百聯對所有相關服務產品的使用和應用范疇內的問題和要求,提供技術支持及維護。
  • 版本升級
    百聯軟件版本更新后,可按用戶實際需要提供同產品內軟件版本升級更新服務。
  • 數據庫維護
    百聯可為用戶提供定期數據庫檢查維護及數據庫優化或帳套轉結服務。
  • 硬件維護
    針對由百聯提供的硬件設備,百聯為用戶提供檢測調試及維修服務。
  • 需求開發
    用戶可以書面形式提出軟件定制要求(包括報表定制、功能改進、特殊功能要求等),
    乙方視具體難易程度收取一定費用。
    • 服務內容
  • 軟硬件安裝調試
    百聯提供安裝調試相應軟件及硬件設備,并進行系統調試及初始化服務。
  • 系統應用培訓
    百聯技術服務人員通過遠程維護系統對用戶指定的服務產品進行遠程調試。
  • 現場服務
    百聯技術服務人員到甲方的產品使用現場解決問題,并對指定服務產品進行系統保障服務。
    • 服務響應速度
  • 百聯為用戶提供7*16小時(7:00—23:00)電話咨詢服務,在接到用戶通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于服務產品的服務請求后,24小時內給予響應并安排提供服務。。
    • 免費服務
  • 百聯為用戶提供自購買之日起一年內的免費技術支持服務。
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